Женский форум - Женские разговорчики

Julietta писал(а): И голуб тут ни причем

Инкогнито писал(а):ты, надеюсь, не инет имеешь в виду? По мне, так он слишком медленный

МТС грозится отобрать у стариков квартиры?

Да, именно так и произойдет, если вы подпишитесь на одну из многочисленных акций, и вдруг потеряете стабильный доход (потеряете работу, заболеете, разоритесь, пострадаете в результате несчастного случая итп.)

не ведитесь на фигню!

Моя мать имела такое несчастье встрять по простоте душевной в акцию и заключить договор на тариф «Супер-МТС». Польстилась на бесплатные минуты, хотела сыну приятное сделать!

(договор № 4247494 / 1.11934224)

Поначалу, я тоже подумал – вот повезло, так повезло, такую акцию «подцепил» – платишь 50 гривен в месяц и болтаешь без умолку. Но очень скоро, на деле, оказалось, что лично для меня этот тариф не то, что бы не выгоден – бесполезен. Ну не люблю я зависеть от обязательных регулярных платежей, да и чехарда с сим-картами тоже напрягает; еще были причины, о которых умолчу. Короче, надоел мне этот пакет, решил я от него отказаться. Но не тут то было.

В контракте имелся пунктик, по которому, если я захочу досрочно прервать свои отношения с МТС, мне будет необходимо выплатить 2, 74 гривны за каждый день, оставшийся до срока окончания договора. А это, на минуточку, почти целый год! Не понравилось? – вынь да положь тыщенку гривен! Ну как вам кабала!? Если не желаешь переплачивать – твой удел «висеть» на опостылевшем тарифе до конца своих дней ( в смысле контракта).

И тут до меня наконец дошло – Так это ж мою мать развели как молодую, в рабство фактическое обратили! Мама, понятно, сама в шоке – ну ни как она не подозоревала, что в договоре такие кабальные условия. Не вчиталась, не доперла, не могла даже предположить. И не смогла бы, ибо, ВНИМАНИЕ: ДОГОВОР СОСТАВЛЕН ТАКИМИ МАЛЕНЬКИМИ БУКВАМИ, ЧТО ДАЖЕ МНЕ, С 99% ЗРЕНИЕМ, БЫЛО УЖАСНО ТРУДНО ЧТО-ЛИБО ПРОЧИТАТЬ. Что уже говорить о пенсионерах.

Естественно, продавцы мифов… тьфу ты, тарифов зачитывать в слух весь текст тоже не стремятся. Да и не нужно это, по большому счету. Но одну вещь они были просто ОБЯЗАНЫ СООБЩИТЬ, причем громко, акцентировано и несколько раз, с выражением и придыханием, а именно – что вам никак не удастся «соскочить с иглы», не заплатив большую неустойку.

Я поначалу сказал матери – «а давай на них забьем, мы ведь у них ничего в долг не брали, кредит не оформляли, мы им ничего не должны…» Но соседка, услышав наш разговор, принялась нас стращать – мол, один знакомый такое сделал, так его чуть ли не до нитки обобрали!

А тут еще сим-карта, как назло, потерялась, а восстанавливать вообще не хочется, просто жуть какая то. В общем, иду в офис разбираться, в тот, что возле метро «Левобережная».

офисные разборки

Девушка умная попалась, даром, что блондинка. И говорит мне – а что же вы не читаете условия контракта, там черным по белому прописано!

- А если человек не может платить, если у него здоровье плохое, в кассу не дойдет, если телефон потерял, наконец, - что ему, никаких шансов?

- Надо врача вызывать, что бы освидетельствование делал, потом еще чего-то… Блин, я понял, что даже смертельно больному, одинокому клиенту больше нечем заниматься, кроме как спасать свой чертов контракт с МТС!

«Вы же, когда покупаете технику в кредит, не будете жаловаться на то, что деньги у вас закончились?!» - Это девушка пытается завалить меня умными сравнениями. Так то кредит, ты взял товар или деньги вперед, они – чужие, и ты должен их отдать по-любому. А здесь ты не можешь отказаться даже от виртуальных будущих бонусов, которые в глаза не видел! Ты просто «должен» фирме и она сделает все, что бы должок свой получить сполна!

Пытаюсь хоть как-то вызвать в менеджере понимание, сочувствие, хотя бы для виду, но вижу, что ее сама постановка вопроса раздражает. «Все вопросы – в юридический отдел». Делю последнюю попытку вынудить ее признать несовершенство такой системы

– А если, к примеру, человек не может платить и не платит, то что с ним тогда будет?

- Через суд взыщут штраф и судебные издержки.

- А если у него не откуда взять деньги даже через суд?

- Тогда опишут имущество и все равно взыщут.

польстился на звонок - остался без порток

Вот, собственно ради этого я и затевал весь предыдущий сыр-бор. Вы только представьте, клиент, который повелся на рекламу, посулы и клюнул на один из тарифов МТС, в случае чего, рискует остаться даже без квартиры! Как вам петрушка, впечатляет!? И это, заметьте, не за коммунальные долги или ипотечную задолженность, а за неполученные услуги! По-моему, это бред какой то. Неужели, МТС опустилась так низко, что готова с потрохами сжирать своих наивных клиентов!?

Да, я понимаю, что с юридической точки зрения, быть может, здесь трудно к чему-то придраться. И раз уж человек подписывает договор, то должен отвечать за его соблюдение. Но согласитесь, контракт контракту рознь. И невозможно по одним и тем же меркам судить нерадивого заемщика 1 млн. баксов и пользователя сим-карточки, который ни у кого никаких денег не брал.

Но даже, если допустить, что фирма имеет юридическое право действовать со своими клиентами такими драконовскими методами, то необходимо наложить на нее хотя бы следующую обязанность. А именно - зачитывать клиенту следующий текст. « Вы не можете отказаться от наших услуг и разорвать контракт. В случае неуплаты по контракту и неуплаты долга, мы оставляем за собой право судиться с вами, вплоть до отчуждения в нашу пользу вашей квартиры..» ВОТ! И только так клиент и фирма будут в относительно равных условиях.

Только посудите сами, сколько людей, после таких «зачтений» согласятся хоть что-то подписывать? То-то и оно. И моя мать ни за что не согласилась бы, и большинство других людей. А, конечно, если подсовывать филькину грамоту, которую трудно разглядеть даже под микроскопом, то количество пойманных в сети людей будет велико. Но ведь, по сути, сокрывая информацию, их всех элементарно обманывают!

Нет, определенно МТС не уважает своих клиентов. Интересно, как она собирается бороться за рынок? А ведь есть еще просто некачественные услуги, плохая связь, барахлящий Интернет итп. Множество моих знакомых жаловались на низкий уровень сервиса и качества услуг МТС.

Если так пойдет дальше, то волна народного возмущения, поддержанная СМИ вряд ли поможет процветанию столь большой и мощной компании.

Комментарий

За комментарием я обратился к известному правозащитнику, председателю правления Международной лиги защиты прав граждан Украины, Эдуарду Багирову.

Изучив предоставленные материалы по новому акционному тарифу «MTC предоплата Тариф Супер МТС – Все сети» оператора связи МТС, а также договоры с гражданами Украины – клиентами оператора мобильной связи МТС заключенным в соответствии с использованием указанного выше акционной услуги, я пришел к заключению, что данная акция не что иное как грандиозная афера «мобильных мошенников».

Сотрудники компании МТС заранее зная, что на их «рекламную удочку» попадутся наименее социально-защищенные слои населения (инвалиды, пенсионеры, студенты) которые не смогут получить необходимые правовые консультации, а в дальнейшем правовую помощь, заведомо составляли договора (мелкий шрифт) с невыгодными условиями для потенциальных клиентов – потерпевших.

Наша организация готова предоставить бесплатную правовую помощь в вопросах устных и письменных правовых консультаций, а в отдельных случаях адвокатов для последующих судебных разбирательств.

Как руководитель международной правозащитной организации обращаюсь к руководству компании МТС с заявлением:

1. проведения служебных проверок с целью проведения правовой экспертизы подписанных договоров на соответствие действующему законодательству Украины.

2. привлечения к ответственности, вплоть до увольнения, недобросовестных сотрудников компании;

3. в одностороннем порядке аннулировать положения ранее подписанных договоров с клиентами, нарушающими права граждан и девствующее законодательство Украины.

А ВОТ КАКОЙ ЗАБАВНЫЙ КОММЕНТАРИЙ ПРИШЕЛ ПО МОЕМУ ОБРАЩЕНИЮ В МТС! (Я ОТСЫЛАЛ ИМ ТЕКСТ ЭТОЙ СТАТЬИ С ПРОСЬБОЙ ПРОКОММЕНТИРОВАТЬ СИТУАЦИЮ)

Уважаемый Леонид!

Ваше письмо рассмотрено в Департаменте Абонентского Обслуживания Закрытого Акционерного Общества «Украинская Мобильная Связь».

ЗАО «УМС» предоставляет официальные комментарии в ответ на запросы средств массовой информации. Официальные комментарии в ответ на письменные обращения граждан не предоставляются. В тот же момент, в случае возникновения каких-либо вопросов, ЗАО «УМС»готово предоставить предметные разъяснения в ответ на письменные запросы абонентов компании.

Все спорные вопросы относительно заключения «Договора о предоставлении услуг мобильной связи ЗАО «УМС» и «Дополнительного соглашения к Договору о предоставлении услуг мобильной связи ЗАО «УМС», а так же самого процесса предоставления услуг мобильной связи решаются непосредственно между абонентом и ЗАО «УМС», без привлечения третьих лиц, если этого не требует действующее законодательство. Рассмотрение спорных вопросов о соответствии документов, которые регламентируют отношения между абонентом и ЗАО «УМС»,
действующему законодательству Украины, а так же признание нормативных документов такими, что противоречат законодательству, находится в компетенции суда.

Ваше письменное обращение не содержит в себе вопросов, а является индивидуальным трактованием и восприятием сложившихся обстоятельств, а так же условий «Договора о предоставлении услуг мобильной связи ЗАО «УМС» и «Дополнительного Соглашения к Договору о предоставлении услуг мобильной связи ЗАО «УМС». Таким образом, за неимением конкретно сформулированных вопросов, предоставить ответ возможности не имеем.

Дополнительно информируем, что отношения между ЗАО «УМС» и абонентами регламентируются законами Украины, законодательными документами, а так же «Договором о предоставлении услуг мобильной связи ЗАО «УМС», «Условиями пользования сетями мобильной связи ЗАО «УМС», «Дополнительным соглашением к Договору о предоставлении услуг мобильной связи ЗАО «УМС», и «Тарифами ЗАО «УМС» на услуги связи GSM» (далее – Договор, Условия пользования, Дополнительное соглашение, Тарифы).

Текст Договора, Дополнительного соглашения, Условий пользования, а так же Тарифы открыты для ознакомления до момента фактического подписания Договора и Дополнительного соглашения. Текст Договора, Дополнительного соглашения, Условий пользования, Тарифы доступны для предметного и предварительного изучения на официальном сайте компании - www.mts.com.ua.

Информацию и все необходимые разъяснения о действующих, аукционных условиях подключения и дальнейшего обслуживания в сети ЗАО «УМС» можно бесплатно получить в Центре Обслуживания Абонентов, магазинах/представительствах ЗАО «УМС», на официальном сайте компании.

Перед подписанием любого соглашения стороны самостоятельно оценивают возможный риск невыполнения договорных обязательств. Подпись Абонента на Договоре и Дополнительном соглашении свидетельствует о том, что он ознакомлен с Условиями пользования, Тарифами, условиями Договора и Дополнительного соглашения и обязуется их выполнять. В соответствии с ст. 629 Гражданского Кодекса Украины Договор является обязательным для выполнения сторонами.


Благодарим Вас за внимание к нашему сайту.


При повторном обращении просим сохранять историю переписки.


Компания МТС прилагает максимум усилий для обеспечения наилучшего качества услуг и обслуживания. Мнение абонентов по этому поводу имеет для нас большое значение.

Просим Вас заполнить анкету относительно Вашей удовлетворенности ответом на Ваше Интернет-обращение на сайте http://www.mts.com.ua/ukr/questionary.php.


C уважением,

Центр Обслуживания Абонентов .

Наш E-mail : mts@mts.com.ua

Амаль писал(а):Orange, может быть и так. Просто получаеться что люди ведуться на рекламму не задумываясь о возможных последствиях

Ну не люблю я зависеть от обязательных регулярных платежей, да и чехарда с сим-картами тоже напрягает