Ваш Мобильный оператор

[Амаль]

И голуб тут ни причем

та кто ж тебе поверит. У меня есть диджус, и джынс есть, и еще лайф которым я вообще пользовалась только пару раз

[Скользкий Джимм]

ты, надеюсь, не инет имеешь в виду? По мне, так он слишком медленный

именно инет. Мне он нужен для аськи и для гмейля. Для этих сервисов - скорости хватает с головой)

[Tasechka]

У меня Лайф и я очень довольна тем что можно долго разговаривать бесплатно!

[anutka]

Пчелайн (свои люди) как основной на вход. Киевстар (профессионал) на выход. Мтс (превый) для родни. Утел (просто супер связь) для инета. Вот и таскаю с собой целый ворох телефонов - полная сумочка.

[Амаль]

цытата с форума сайта мобильник.юей

МТС грозится отобрать у стариков квартиры?

Да, именно так и произойдет, если вы подпишитесь на одну из многочисленных акций, и вдруг потеряете стабильный доход (потеряете работу, заболеете, разоритесь, пострадаете в результате несчастного случая итп.)

не ведитесь на фигню!

Моя мать имела такое несчастье встрять по простоте душевной в акцию и заключить договор на тариф «Супер-МТС». Польстилась на бесплатные минуты, хотела сыну приятное сделать!

(договор № 4247494 / 1.11934224)

Поначалу, я тоже подумал – вот повезло, так повезло, такую акцию «подцепил» – платишь 50 гривен в месяц и болтаешь без умолку. Но очень скоро, на деле, оказалось, что лично для меня этот тариф не то, что бы не выгоден – бесполезен. Ну не люблю я зависеть от обязательных регулярных платежей, да и чехарда с сим-картами тоже напрягает; еще были причины, о которых умолчу. Короче, надоел мне этот пакет, решил я от него отказаться. Но не тут то было.

В контракте имелся пунктик, по которому, если я захочу досрочно прервать свои отношения с МТС, мне будет необходимо выплатить 2, 74 гривны за каждый день, оставшийся до срока окончания договора. А это, на минуточку, почти целый год! Не понравилось? – вынь да положь тыщенку гривен! Ну как вам кабала!? Если не желаешь переплачивать – твой удел «висеть» на опостылевшем тарифе до конца своих дней ( в смысле контракта).

И тут до меня наконец дошло – Так это ж мою мать развели как молодую, в рабство фактическое обратили! Мама, понятно, сама в шоке – ну ни как она не подозоревала, что в договоре такие кабальные условия. Не вчиталась, не доперла, не могла даже предположить. И не смогла бы, ибо, ВНИМАНИЕ: ДОГОВОР СОСТАВЛЕН ТАКИМИ МАЛЕНЬКИМИ БУКВАМИ, ЧТО ДАЖЕ МНЕ, С 99% ЗРЕНИЕМ, БЫЛО УЖАСНО ТРУДНО ЧТО-ЛИБО ПРОЧИТАТЬ. Что уже говорить о пенсионерах.

Естественно, продавцы мифов… тьфу ты, тарифов зачитывать в слух весь текст тоже не стремятся. Да и не нужно это, по большому счету. Но одну вещь они были просто ОБЯЗАНЫ СООБЩИТЬ, причем громко, акцентировано и несколько раз, с выражением и придыханием, а именно – что вам никак не удастся «соскочить с иглы», не заплатив большую неустойку.

Я поначалу сказал матери – «а давай на них забьем, мы ведь у них ничего в долг не брали, кредит не оформляли, мы им ничего не должны…» Но соседка, услышав наш разговор, принялась нас стращать – мол, один знакомый такое сделал, так его чуть ли не до нитки обобрали!

А тут еще сим-карта, как назло, потерялась, а восстанавливать вообще не хочется, просто жуть какая то. В общем, иду в офис разбираться, в тот, что возле метро «Левобережная».

офисные разборки

Девушка умная попалась, даром, что блондинка. И говорит мне – а что же вы не читаете условия контракта, там черным по белому прописано!

- А если человек не может платить, если у него здоровье плохое, в кассу не дойдет, если телефон потерял, наконец, - что ему, никаких шансов?

- Надо врача вызывать, что бы освидетельствование делал, потом еще чего-то… Блин, я понял, что даже смертельно больному, одинокому клиенту больше нечем заниматься, кроме как спасать свой чертов контракт с МТС!

«Вы же, когда покупаете технику в кредит, не будете жаловаться на то, что деньги у вас закончились?!» - Это девушка пытается завалить меня умными сравнениями. Так то кредит, ты взял товар или деньги вперед, они – чужие, и ты должен их отдать по-любому. А здесь ты не можешь отказаться даже от виртуальных будущих бонусов, которые в глаза не видел! Ты просто «должен» фирме и она сделает все, что бы должок свой получить сполна!

Пытаюсь хоть как-то вызвать в менеджере понимание, сочувствие, хотя бы для виду, но вижу, что ее сама постановка вопроса раздражает. «Все вопросы – в юридический отдел». Делю последнюю попытку вынудить ее признать несовершенство такой системы

– А если, к примеру, человек не может платить и не платит, то что с ним тогда будет?

- Через суд взыщут штраф и судебные издержки.

- А если у него не откуда взять деньги даже через суд?

- Тогда опишут имущество и все равно взыщут.

польстился на звонок - остался без порток

Вот, собственно ради этого я и затевал весь предыдущий сыр-бор. Вы только представьте, клиент, который повелся на рекламу, посулы и клюнул на один из тарифов МТС, в случае чего, рискует остаться даже без квартиры! Как вам петрушка, впечатляет!? И это, заметьте, не за коммунальные долги или ипотечную задолженность, а за неполученные услуги! По-моему, это бред какой то. Неужели, МТС опустилась так низко, что готова с потрохами сжирать своих наивных клиентов!?

Да, я понимаю, что с юридической точки зрения, быть может, здесь трудно к чему-то придраться. И раз уж человек подписывает договор, то должен отвечать за его соблюдение. Но согласитесь, контракт контракту рознь. И невозможно по одним и тем же меркам судить нерадивого заемщика 1 млн. баксов и пользователя сим-карточки, который ни у кого никаких денег не брал.

Но даже, если допустить, что фирма имеет юридическое право действовать со своими клиентами такими драконовскими методами, то необходимо наложить на нее хотя бы следующую обязанность. А именно - зачитывать клиенту следующий текст. « Вы не можете отказаться от наших услуг и разорвать контракт. В случае неуплаты по контракту и неуплаты долга, мы оставляем за собой право судиться с вами, вплоть до отчуждения в нашу пользу вашей квартиры..» ВОТ! И только так клиент и фирма будут в относительно равных условиях.

Только посудите сами, сколько людей, после таких «зачтений» согласятся хоть что-то подписывать? То-то и оно. И моя мать ни за что не согласилась бы, и большинство других людей. А, конечно, если подсовывать филькину грамоту, которую трудно разглядеть даже под микроскопом, то количество пойманных в сети людей будет велико. Но ведь, по сути, сокрывая информацию, их всех элементарно обманывают!

Нет, определенно МТС не уважает своих клиентов. Интересно, как она собирается бороться за рынок? А ведь есть еще просто некачественные услуги, плохая связь, барахлящий Интернет итп. Множество моих знакомых жаловались на низкий уровень сервиса и качества услуг МТС.

Если так пойдет дальше, то волна народного возмущения, поддержанная СМИ вряд ли поможет процветанию столь большой и мощной компании.

Комментарий

За комментарием я обратился к известному правозащитнику, председателю правления Международной лиги защиты прав граждан Украины, Эдуарду Багирову.

Изучив предоставленные материалы по новому акционному тарифу «MTC предоплата Тариф Супер МТС – Все сети» оператора связи МТС, а также договоры с гражданами Украины – клиентами оператора мобильной связи МТС заключенным в соответствии с использованием указанного выше акционной услуги, я пришел к заключению, что данная акция не что иное как грандиозная афера «мобильных мошенников».

Сотрудники компании МТС заранее зная, что на их «рекламную удочку» попадутся наименее социально-защищенные слои населения (инвалиды, пенсионеры, студенты) которые не смогут получить необходимые правовые консультации, а в дальнейшем правовую помощь, заведомо составляли договора (мелкий шрифт) с невыгодными условиями для потенциальных клиентов – потерпевших.

Наша организация готова предоставить бесплатную правовую помощь в вопросах устных и письменных правовых консультаций, а в отдельных случаях адвокатов для последующих судебных разбирательств.

Как руководитель международной правозащитной организации обращаюсь к руководству компании МТС с заявлением:

1. проведения служебных проверок с целью проведения правовой экспертизы подписанных договоров на соответствие действующему законодательству Украины.

2. привлечения к ответственности, вплоть до увольнения, недобросовестных сотрудников компании;

3. в одностороннем порядке аннулировать положения ранее подписанных договоров с клиентами, нарушающими права граждан и девствующее законодательство Украины.

А ВОТ КАКОЙ ЗАБАВНЫЙ КОММЕНТАРИЙ ПРИШЕЛ ПО МОЕМУ ОБРАЩЕНИЮ В МТС! (Я ОТСЫЛАЛ ИМ ТЕКСТ ЭТОЙ СТАТЬИ С ПРОСЬБОЙ ПРОКОММЕНТИРОВАТЬ СИТУАЦИЮ)

Уважаемый Леонид!

Ваше письмо рассмотрено в Департаменте Абонентского Обслуживания Закрытого Акционерного Общества «Украинская Мобильная Связь».

ЗАО «УМС» предоставляет официальные комментарии в ответ на запросы средств массовой информации. Официальные комментарии в ответ на письменные обращения граждан не предоставляются. В тот же момент, в случае возникновения каких-либо вопросов, ЗАО «УМС»готово предоставить предметные разъяснения в ответ на письменные запросы абонентов компании.

Все спорные вопросы относительно заключения «Договора о предоставлении услуг мобильной связи ЗАО «УМС» и «Дополнительного соглашения к Договору о предоставлении услуг мобильной связи ЗАО «УМС», а так же самого процесса предоставления услуг мобильной связи решаются непосредственно между абонентом и ЗАО «УМС», без привлечения третьих лиц, если этого не требует действующее законодательство. Рассмотрение спорных вопросов о соответствии документов, которые регламентируют отношения между абонентом и ЗАО «УМС»,
действующему законодательству Украины, а так же признание нормативных документов такими, что противоречат законодательству, находится в компетенции суда.

Ваше письменное обращение не содержит в себе вопросов, а является индивидуальным трактованием и восприятием сложившихся обстоятельств, а так же условий «Договора о предоставлении услуг мобильной связи ЗАО «УМС» и «Дополнительного Соглашения к Договору о предоставлении услуг мобильной связи ЗАО «УМС». Таким образом, за неимением конкретно сформулированных вопросов, предоставить ответ возможности не имеем.

Дополнительно информируем, что отношения между ЗАО «УМС» и абонентами регламентируются законами Украины, законодательными документами, а так же «Договором о предоставлении услуг мобильной связи ЗАО «УМС», «Условиями пользования сетями мобильной связи ЗАО «УМС», «Дополнительным соглашением к Договору о предоставлении услуг мобильной связи ЗАО «УМС», и «Тарифами ЗАО «УМС» на услуги связи GSM» (далее – Договор, Условия пользования, Дополнительное соглашение, Тарифы).

Текст Договора, Дополнительного соглашения, Условий пользования, а так же Тарифы открыты для ознакомления до момента фактического подписания Договора и Дополнительного соглашения. Текст Договора, Дополнительного соглашения, Условий пользования, Тарифы доступны для предметного и предварительного изучения на официальном сайте компании - www.mts.com.ua.

Информацию и все необходимые разъяснения о действующих, аукционных условиях подключения и дальнейшего обслуживания в сети ЗАО «УМС» можно бесплатно получить в Центре Обслуживания Абонентов, магазинах/представительствах ЗАО «УМС», на официальном сайте компании.

Перед подписанием любого соглашения стороны самостоятельно оценивают возможный риск невыполнения договорных обязательств. Подпись Абонента на Договоре и Дополнительном соглашении свидетельствует о том, что он ознакомлен с Условиями пользования, Тарифами, условиями Договора и Дополнительного соглашения и обязуется их выполнять. В соответствии с ст. 629 Гражданского Кодекса Украины Договор является обязательным для выполнения сторонами.


Благодарим Вас за внимание к нашему сайту.


При повторном обращении просим сохранять историю переписки.


Компания МТС прилагает максимум усилий для обеспечения наилучшего качества услуг и обслуживания. Мнение абонентов по этому поводу имеет для нас большое значение.

Просим Вас заполнить анкету относительно Вашей удовлетворенности ответом на Ваше Интернет-обращение на сайте http://www.mts.com.ua/ukr/questionary.php.


C уважением,

Центр Обслуживания Абонентов .

Наш E-mail : mts@mts.com.ua

[Orange]

Амаль, а вообщето в мтс правы - если человек подписывает не читая, то, по сути, кто ему доктор?

понятно, что никто в убыток себе работать не будет

[Амаль]

Orange, может быть и так. Просто получаеться что люди ведуться на рекламму не задумываясь о возможных последствиях

[Vive ut vivas]

я давно поняла что ЮМС разводилово еще то(((((
они сзади отрежут-спереди пришьют

[Unbreakable]

Я проголосовала мтс, хотя у меня 4 телефона. Еще джинс (что, в принципе, одно и то же), лайф и биллайн. Хотя про Биллайн я промолчу

[Orange]

Orange, может быть и так. Просто получаеться что люди ведуться на рекламму не задумываясь о возможных последствиях

а какие последствия? 1000,1 грн, если отказаться от услуги в тот же день, как ее заказали, и с каждым днем сумма уменьшается.а можно ведь не отказываться

Ну не люблю я зависеть от обязательных регулярных платежей, да и чехарда с сим-картами тоже напрягает

вот это не аргумент совсем. как говорится, проблемы индейцев шерифа не касаются.
и насчет выселить из квартиры - тоже сильно раздуто. даже если (хотя вряд ли до такого дойдет) и будет единственный способ добыть днег продать квартиру - мтс притендует только на 1000 грн (или меньше) + судебные издержки, а остальное остается у клиента, как ни крути.

чё-т меня этот дядя реально раздраконил

[Нав!жена Б!лявка]

Была на договоре ещё тогда когда был не МТС а ЮМС, заключила договор на год. тогда мне по 32 грн нужно было ложить в месяц...ну думаю...что ту такого). и мне приходили счета по ...минимум грн 300 в месяц. хотя...я почти не пользовалась им...на мои вопросы отвечали - "это вы так много общались", доказать невозможно...потом пришла я через год закрывать договор....ой было моё удивление, когда они мне на год продлили договор, за какие то там нарушения))). намучалась ужас.....слава Богу кое как закрыла договор))))))))даже праздник дома устроили по этому случаю)))

сейчас у меня билайн. достались мне акционные пакеты "говорун" (наверное Бог наградил за мучения с ЮМС ). тариф супер - смс на билайн - 1коп, звонок за минуту 1 коп, первая 10. без соединения. смс на другие операторы 10коп. звонки точно не знаю, но мало снимается вообще. у родителей Билайн "Есть тема" тоже довольны . вот так) вложила свои 5 копеек в тему)

[Liza]

Лайф-это ужас,а не оператор!!!Их чудо сеть постоянно глючит,когда срочно надо позвонить!!!

[Starrrrr]

Билайн!раньше несколько лет диджус был!но щас както дорого он стал выходить!а на билайне мне удобно бесплатно с МЧ говорить, да и на другие операторы недорого выходит.....

[Julianna]

А у мя ТЕЛЕ2 , хотя наверное об этом операторе никто и не слышал

[kingo4ka]

Julianna, я точно не слышала. а где ты его откопала?:)