Менеджера позовите!!!

[Zarina]

Вы тут такие ужасы рассказываете про хамство в маркетах. Щас наверное сглажу, но у меня ни разу не было подобного случая. Мне кажется кассиру не то, чтобы хамить, в носу поковыряться некогда. Да и вообще, кошмарная работа. И вообще, все мы люди, все мы человеки, терпимее надо быть, мне кажется, к людям. Д-ма (пардон за мой французский) и так по-жизни хватает.

[Оль]

Zarina, угу

[Эй-Эй]

МалоЛетка, я читала всю тему и у меня сложилось не очень хорошее впечатление.

[МалоЛетка]

Продолжим.
Сегодня в супермаркете купила кучу еды. А денег не хватило. стала пересматривать чек - рыба в два раза дороже выбита.
не два раза выбита, а в два раза дороже. в очереди одна женщина заявила, что это не первый раз. у неё такая беда с оливками была.
весело?

[санта диего]

это просто от нечестности всего населения а не отдельной личности в маркетах! это нормально и если не начать работать над причиной этого, то это будет длиться десятилетиями!!!

[Natau]

Встречалась с хамьем, в основном, в магазинах. Скандалила, нервы себе жгла, пока не нашла способ: однажды тетка в магазине разоралась, что я, якобы, натоптала ей (она пол мыла), стала вся красная, ажно трясется вся. Чессно, я не удержалась и захохотала на весь магазин. Ее как током ударило, собрала манатки и съе...лась. С тех пор, если мне кто-то хамит, я вспоминаю эту тетку и смеюсь. Работает безотказно.

Супер! Сама так делаю!!!
Смех обескураживает людей!

[Peshet]

если ты не психуешь, не уходишь с кассы - боятся нечего.
отстаивать свои права надо всегда.

Вот она и отстояла, она не стала ругаться с клиенткой, просто ушла. И ничего ей не было, начальство тоже имеет человеческую природу и вполне может разобраться в ситуации и понять. Кстати стандартный приём заменить на время кассира не понравившегося клиенту. Может это и будет замена шила на мыло,но клиент будет доволен.

теперь про клиентов и ПМС (на меня намёк или вообще?)

Дорогая, на тех у кого пмс. Хде там про тебя? Ты ж только по делу, когда права,так ведь? Я что где-то написала что нужно плюнуть и уйти если вас общитали и что не надо возвращать свои деньги?

а неудовлетворённость работой можно на клиентов выплёскивать?

Кх-кх...Похоже первый раз я невнятно написала. Уж простите засранку. Повторяю : люди, будте Взаимно Вежливы!!!

[SONA]

А я когда-то в аптеке дала листик с написанным лекарством, кот прописал мне врач, а дали с похожим названием.В инструкции написано было, что пожилым людям принимать, я перезвонила врачу, спрашиваю, что за фигню такую прописала, а та говорит, что в нескольких буквах перепутали в аптеке лекарство, я посмотрела в бумажечку-и правда...Получается, что через день пошла в аптеку менять(а стоило оно 73 грн, это еще в прошлом году). Рассказала фармацевту что так и так, а она ни в какую...Пришлось звонить мужу, тока он зашел в аптеку-сразу все поменяли без слов Теперь если что...зовите...

[Лизни_ка]

я вообще почти всегда молчу... или мож меня не сильно задевали, тоесть мало ситуаций было когда надо было возмущаться ивсе решалось мирно
даже в маршрутках и на рынке с бабками не ругаюсь
а надо бы

[Дашик]

а надо бы

да нет,не надо..всё равно ничего толком не добъёшься,особенно от бабок и маршрутников ..только себе нервы потрипаешь..
У бабки менеджера ведь нет

[SONA]

У бабки менеджера ведь нет

[Лизни_ка]

Дашик, та да, тут психология, и лучшая защита от таких это - игнор, мы по психологии даже учились строить барьеры от бабок таких)))

[Дашик]

учились строить барьеры от бабок таких)))

...

[Josephine]

А насчёт магазинов могу вот что сказать. Я сама работала администратором в магазине самообслуживания. Теперь знаю что покупатель всегда прав, если вы что нибудь разбили в магазине вы не обязаны за это платить. Если продукт бракованный и ли испорчен вам обязаны его поменять, если этого не делают, грозите что пойдёте в отдел по защите прав потребителей.

ага, конечно... а у меня ребенок в Таврии В зацепил бутылку с вином и она разбилась. нас заставили платить!

[Дашик]

Josephine, вы наверное просто не настаивали на своём,ведь есть закон...
Я тоже видела,что мужик шел по магазину и зацепил полочку с бокалами,всё рухнуло и разбилось,прибежали продавцы и начали всё убирать,а мужик спокойно ушел..