Защита прав потребителей!!!

[Алёнка-зелёнка]

Irinia, не имел права. по большому счету - это досмотр. а досматривать имеет право только лицо одного пола.
твоя подруга может добиться больших проблем охраннику, вплоть до увольнения и возмещения морального ущерба!!!

[Marinette]

Алёнка-зелёнка, производить личный осмотр, т.е. с полным раздеванием, может лицо одного пола... Осмотр сумки - это другое. 8)

[Ельза]

а досматривать имеет право только лицо одного пола.

Так сумка же - это не личный досмотр.

Что бы устроить досмотр вещей надо запись камеры и наряд милиции

Согласна.

[Алёнка-зелёнка]

сумка - это личные вещи.

проверять охрана не имеет никакого права, может предложить показать, но сама смотреть - ни-ни, только милиция имеет такое право,

[Ельза]

сумка - это личные вещи.

Ну в милиции сумку осматривать может чел любого пола.
А так да - шманать сумки может только милиция.

[Marinette]

У нас была ситуация - посетитель вынес с конторы дело, сотрудница за ним, навстречу отряд ППС, она к ним - помогите, а они - не имеем права даже просить показать содержимое его кейс. А тут какой-то охранник. Безнаказанность порождает зло, и надо бороться с этим!

[Алёнка-зелёнка]

В: Может ли охранник производить досмотр личных вещей (карманы, сумки, пакеты и пр.) при выходе покупателя из магазина?

О: Нет. Охрана или администрация магазина досматривать личные вещи покупателя не может.
Работники предприятия самообслуживания не должны требовать от покупателей при входе в торговый зал предприятия предъявления приобретенных в других предприятиях товаров, а при выходе не должны проверять правильность оплаты покупки и осматривать личные вещи. Досмотр могут выполнять только сотрудники милиции (в присутствии 2 понятых того же пола).

Добавлено спустя 1 минуту 10 секунд:

А так да - шманать сумки может только милиция.

вот уже на этом можно охранника прижучить. тем паче, при наличии свидетелей.

[Irinia]

Девочки, всем спасибо. Завтра с уверенностью в своей правоте поедем в тот ТЦ с подругой
Надеюсь, что-то решим.

[Алёнка-зелёнка]

вот нарыла на всякий случай. в супермаркеты все ходим - потому вооружаемся!

1. Вход в супермаркет. Входная зона любого супермаркета оборудована ячейками для хранения сумок и иной ручной клади. Для чего это сделано? Разумеется, что не только ради комфорта покупателя и не для того, чтобы многоуважаемый клиент мог унести больше продуктов, а во избежание краж. Так вот, об этих ячейках. Хлипкие замочки, зачастую прозрачные стекла. Кто-то несет ответственность за оставленные вами вещи? Конечно же, нет! Поэтому и оставлять их не нужно! Вы имеете полное право войти со своей сумкой или мешком любого размера в торговый центр, что бы вам ни говорили охрана и сотрудники торгового центра. Обратите внимание, большинство гипермаркетов, предусматривая возможность жалоб со стороны клиентов (а они обоснованы!) предлагают Вам упаковку вашей ручной клади в термопленку. И это правильно! Такие услуги должны быть доступны везде.

2. Во многих супермаркетах висят надписи: «Есть неоплаченный товар запрещено». По факту, неоплаченный товар является собственностью супермаркета, поэтому вскрывать его действительно нельзя. Но вы вполне можете пренебречь данным требованием – никто вам руки не начнет крутить и в тюрьму за это не посадит. Единственное – не забудьте оплатить товар на кассе.

3. Помимо того, что вы что-то съели (успели съесть вопреки правилам), вы можете кое-что съесть на вполне законных основаниях. Покупая, например, колбасу или сыр, вы можете попросить продавца дать вам его попробовать (данное правило, разумеется, действует не только в супермаркетах, но и во всех торговых точках, правда, остается только предполагать, как на вас посмотрят в небольшом «постсоветском» магазинчике). Сколько сортов можно попробовать, нигде и никем не регулируется, но это не значит, что в супермаркет можно ходить завтракать, обедать и ужинать.

4. Покупая сыр или колбасу, кстати, вы вправе потребовать, чтобы продавец срезал верхний, не защищенный пленкой и обветрившийся, край.

5. Находясь в супермаркете, вы находитесь в помещении, ответственность за эксплуатацию которого несет его владелец. Зачастую, службы уборки помещений (клининговые компании) нарушают правила уборки помещений, в результате чего на дорогом, но теперь уже скользком и мокром полу (плитка) вполне можно поскользнуться и получить травму. Надеюсь, что вам никогда не придётся судиться с торговым центром по причине отсутствия предупреждающих об уборке и мокрых полах табличек, но вы должны знать, что при нормальном качестве уборки полы остаются практически сухими. Опять-таки, нормальные службы выставляют соответствующие таблички и никогда не моют у вас под ногами, возмущаясь при этом.

6. Вспомните перегруженные товарами полки любого торгового центра. Впечатляет, не так ли?! А теперь о том, как мы с этих полок берем товар. Не всегда удаётся взять его сразу, не сбив при этом аккуратно выставленную архитектуру из другого товара. Очень часто что-то падает на пол. Отчасти, конечно, это результат нашей невнимательности и неосторожности, но есть одно «но». Помните, весь выставленный на полках товар должен быть выставлен безопасно и максимально удобно. Если вы достаете нужную вам позицию и случайно переворачиваете все остальные – это вина супермаркета! Даже если вы что-то разбили, никаких претензий к вам предъявить не могут! Мало того, если упавший товар мог представлять опасность для вас и других посетителей (например, стеклянные бутылки и пр.), это может стать поводом даже для судебных тяжб. Обратите внимание, данное правило касается также тележек и корзинок. Если у вашей корзинки сломается ручка (от перегрузки, например) – это проблема супермаркета. Не было, нет, и не будет требования к весу, накладываемому в корзинки.

7. Теперь, выбрав нужные товары, вы подходите к кассе. И тут оказывается, что в вашей корзине находится пустая банка или обертка от какого-то продукта. К сожалению, это становится очень популярным. Пока вы, оставив тележку на проходе между рядами витрин, выбираете нужную вам баночку кофе, в вашей почти полной тележке оказывается пустая банка или обертка (именно поэтому, возможно, и запрещается есть продукты в супермаркете), обнаруживаете же это вы только на кассе. Как себя вести, когда кассир зовет охрану и требует немедленно оплатить этот бывший товар? Во-первых, в каждом супермаркете установлены камеры видеонаблюдения. Сообщите об этом представителю охраны. Во-вторых, вас не имеют права задерживать для выяснения обстоятельств. Это проблемы супермаркета, проблемы службы безопасности.

8. И еще один момент, теперь уже связанный с выходом из супермаркета. Охране вдруг показалось, что вы спрятали за пазухой, в кармане или где-нибудь еще какой-то товар. Досматривать (задерживать, повторюсь, тоже) вас они не имеют права. Максимальные полномочия сотрудника охраны – задержать вас до приезда сотрудников милиции при достаточных подозрениях в совершении преступления, в данном случае – кражи, но не досматривать!

[Marinette]

Самое главное, уверенно и с напором говорить Удачи Вам! Обязательно расскажи, чем закончилось.

[Tigra la Skava]

Irinia писал(а):
Что бы устроить досмотр вещей надо запись камеры и наряд милиции

Согласна.

У нас магазин с косметикой есть, Ева, вроде бы.Там уже два раза вижу ситуацию, когда "пищат" турникеты и у людей копошатся в сумочке или пакете. Второй раз вообще с "наездами" было. Я поняла так: у людей "запищало" на дезодорант, он был куплен ранее где то. Суть в том, что покупательница говорит: да посмотрите вы камеры, мы не брали, там же все видно. Продавец им нагло: нет у нас видеокамер Не знаю, чем там закончилось но в тот магазин я не захожу

[Ельза]

Тигренок, значит, нужно просить вызвать милицию прям туда, если уверена, что ничего не брала.

[Tigra la Skava]

Тигренок, значит, нужно просить вызвать милицию прям туда, если уверена, что ничего не брала.

Они звонили куда то. Может милицию вызывали. А вот как доказать, если камер нет, что не брала этот дезодорант?
У меня часто "пищит", раз 10 точно, Последний раз в Караване. Охранник попросил чек, стал из пакета с купленными продуктами доставать по одному и "проверять" турникет. Оказалось на сыр дорогой запищало. Там был квадратик на клееный, и кассир его не размагнитила. Охранник на кассира прикрикнул, мне извинился.

[Madmyazel]

Нам вернули деньги за сапоги!!!! я до сих пор в это не верю!!!! УРААААААААААААААААААААААААААААААААААА

[Marinette]

Madmyazel, молодец, поздравляю. Ждем хороших новостей от Irinia...